卫浴市场假跨界产品及售后问题繁多卫浴市场产品售后问题繁多

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品牌店内买到伪品牌产品，如果未发现质量问题，消费者可能会被永远蒙在鼓里。正所谓隔行如隔山，即使都属于家居建材行业，不同品类产品的设计、生产和售后也有天壤之别，想跨界并没有那么容易，并非所有品牌的跨界发展都是真材实料。因此，大家在家居消费过程中，应该提防假跨界的伪君子。　　　　在洁具品牌店里也能买到木质卫浴柜，卫浴品牌跨行做起了橱柜生意，板式家具店里的软体沙发和床应有尽有。虽然能在一家店内找到需要的不同种类产品，挺方便，但大家要当心的是这些同胞兄弟可能并非出自同一个家庭。‘伪跨界’是目前家居市场上的普遍现象，这种跨界销售的目的是避免肥水流入外人田，商家希望靠销售配套产品抓住更多消费者。从事多年卫浴品牌代理工作的程先生称，伪跨界在国内已然成了潜规则，有心但无力跨行发展的商家会选择依靠代工厂加工，来完成自己的跨界梦。而在商家的美梦中，消费者有时能得点甜头，有些则会成为牺牲品。　　　　找工厂代加工，是伪跨界较典型的工作方法。目前仍在某知名卫浴品牌任职、不愿透露姓名的郭先生称，伪跨界通常分为两种情况：一种是，品牌总部有长期合作的工厂，让其贴牌生产。如果产量大，几乎整个工厂都会为该品牌服务，品牌对于质量的掌控力较强，这种情况相对正规，消费者买到的产品质量也有保障;另一种是，品牌总部在不同城市为当地店面寻找代工厂，专门生产配套产品。有些是长期合作，有些则是有人买就做，没人买就算的临时合作方式，这种情况产品质量很难保证，售后服务也会遭遇困难。　　　　据了解，一些洁具品牌从来不生产卫浴柜，店里卖的都是经销商从北京周边小工厂采购的。而一些卫浴品牌也做橱柜，但业内人都知道他们根本没有橱柜工厂。北京橱柜订单都是找郊区的小橱柜厂加工，且没有固定合作对象，哪个工厂有空就找哪个工厂做。没有长期合作的工厂，从不涉及生产环节，对代加工产品质量不闻不问，毫无自主维修能力。这种毫无责任心和技术含量、纯粹为增加销量而为的假跨界行为，通常产品及售后问题繁多。业内人士建议消费者，在购买时多问多看多查，产品上是否有品牌LOGO，导购能否说清生产厂家名称和地址，品牌正规网站上是否有合作厂家信息等，都可成为你揪出假跨界真凶的帮手。　　　　当然，除了上述的伪跨界和假跨界之外，自主建厂生产的真跨界品牌也不在少数，只要选对了，在同一品牌完成一站式消费的确能节省不少时间和精力。比如，在欧派橱柜的店里，也能买到欧派自产的衣柜产品;科勒卫浴早在2005年就开始自己建厂，生产橱柜产品;大自然地板的消费者，也可买到他们生产的木门、衣柜和橱柜产品。虽然不是高标准，但业内人士仍表示，从品牌自己生产线上出来的产品，比代加工或采购而来的产品更靠谱。实际上，企业真跨界的目的远远不仅为了多抓住几个消费者。当品牌发展到一定阶段，依靠扩大生产范围一体发展，占领更大的市场，获取更多消费者的心，才是他们的目标。因此，真跨界品牌对于跨界产品的控制较严格，在售后服务方面也会尽心尽力，专业程度远比其他两种跨界品牌要高。　　　　实际上，当一个品牌想扩大却没有足够的精力和财力时，唯有暂时依靠外人帮忙。此概念延伸到家居制造领域的例子就是，如果一个地板品牌想跨界做橱柜，又没足够能力自己建厂，较直接的方法就是找个有能力的橱柜厂代工。当然，只要这个地板品牌对橱柜厂的代工品有高要求，并严格进行出厂检查与二次检验，代工出来的产品也可以有一定质量保证。其实，如果非要让一个能力有限的地板品牌生产橱柜，可能结果还不如让橱柜厂代工好。

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