CIO如何正确规避企业IT投资的黑洞射频放大器
CIO如何正确规避企业IT投资的“黑洞”
CIO如何正确规避企业IT投资的“黑洞” 2011年12月04日 来源: 作为IT项目负责人,为说服业务部门配合,CIO要努力把自己锻炼成流程的咨询顾问、采用新工艺的游说者、变革趋势的代言人等。IT实现业务阶段就像一条开满鲜花的独木桥,一旦CIO战战兢兢地走过去了,就到达了彼岸的理想王国,但一不留神儿,也可能掉进IT投资的“黑洞”。CIO是信息化发展到一定阶段的产物,是IT和业务紧密结合的“爱情结晶”。即使在美国,IT在企业的应用已有四、五十年历史了,但CIO的出现不过20年的光景,而CIO真正“手握重权”才不过10年时间。纵览信息化的历史,IT在企业的应用大致经历了三个阶段:IT支持业务、IT实现业务和IT推动业务;随着IT和业务的结合越来越紧密,CIO的地位也不断提高,决策地点从“地下室”逐渐进入“会议室”。在IT支持业务阶段,CIO领导下的IT部门主要为企业提供软硬件、网络环境等,主要任务是实现单项业务管理的电子化和提高工作效率,IT应用互相独立地发生在企业的各个部门,如财务部门、销售部门、库存管理等。由于各部门数据标准不统一,无法为管理层的决策提供全面、及时、准确的信息,所以当会议室里讨论IT预算时,CIO却没有权利参与讨论,甚至连旁听的权利都没有。此时,CIO给人的印象是IT设备的“保姆”,“电话不响天下太平,电话一响肯定出事”。部门级应用形成了一个个“信息孤岛”,但各“孤岛”业务上又迫切需要信息共享,于是出现了ERP、CRM、SCM等管理软件,信息化进入“IT实现业务阶段”。ERP、CRM、SCM等不仅实现了各业务模块的跨部门信息集成,还对原有业务流程和工作方式进行了重新设计和再造,将各业务板块进行整体优化,展现了IT支持新工作方式的能力。企业管理层逐渐认识到了IT的价值,希望通过IT应用实现管理提升、提高供应链的竞争优势等,此时CIO为自己争取到了在会议室的圆桌旁发言的机会;但IT的巨大投资和应用效益的难以预测,又使得CEO经常怀疑CIO是否在悄悄“扩大地盘”。作为IT项目负责人,为说服业务部门配合,CIO要努力把自己锻炼成流程的咨询顾问、采用新工艺的游说者、变革趋势的代言人等。IT实现业务阶段就像一条开满鲜花的独木桥,一旦CIO战战兢兢地走过去了,就到达了彼岸的理想王国,但一不留神儿,也可能掉进IT投资的“黑洞”。一旦进入IT推动业务阶段,CIO不仅经常在会议室的圆桌前发言,还要实时提供支持管理层决策的各种信息,更要展现使整个公司业务受益的新技术和战略远见。对IT新技术敏感的嗅觉,加上对所在企业业务的深刻理解,使得CIO不仅成为传统业务模式创新的“发动机”,而且成为不断开拓新业务的“发动机”。CIO通过应用IT新技术,推动企业重新设计从客户到供应商之间的全部业务处理过程,或者对业务流程进行重新设计,或者推出新业务,以降低成本增加收益。此时,在企业的决策圆桌上,CIO不仅有重要席位,而且是业务创新和战略规划的重要成员。总之,CIO是一个高级管理人员,他负责企业的信息资源和IT基础设施。信息资源是由覆盖于整个企业范围的数据、信息和知识资产所组成,而IT基础设施则包罗电脑、通信、数据和信息存储以及整个系统的安全等。此外,CIO还负责整个组织的信息体系结构的演变发展。换句话说,CIO要负责利用信息管理和信息技术(IM/IT)资源支持企业目标的实现。同样,CIO通常还负责建立关于信息和通信以及相关服务的绩效评估体系。(end)
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